市科技局开展“一把手走流程换位体验” 活动

为持续优化营商环境、提升我市科技系统服务满意度，3月24日，市科技局党组书记、局长孙欣到市民之家开展“一把手走流程”体验活动，查看综合窗口值班情况，以办事群众身份体验办事流程、感受窗口服务情况，切实优化服务流程，提升服务质量。 

 孙欣首先来到综合咨询窗口，查看市科技局轮值值班情况，详细询问了窗口值班注意事项，在提升服务态度、加强业务能力、注重工作方式方法等方面对综合咨询窗口值班工作提出了明确要求。 

  体验中，孙欣以办事群众的身份体验了大厅开封政务服务、信用中国等电子办公设备，体验了部分科技业务网上办事流程，发现并解决办事过程中可能存在的堵点、难点问题，真听、真看、真感受。

  孙欣强调，行政审批服务工作是当前工作的重点，要做到以下几点：一是严明工作纪律，改进工作作风。综合受理窗口和咨询值班窗口要严格遵守政务大厅各项规章制度，切实转变工作作风，提高工作效率、服务质量和服务水平，提升整体素质和形象。二是健全工作机制，提高办事效率。要学习借鉴省科技厅及其他单位的优秀做法，进一步优化各项科技业务办事流程和环节，进一步改进工作方法、完善工作机制。三是坚持问题导向，提升服务质效。要从站在服务企业、方便群众的角度考虑问题，找准痛点、对症下药，进一步优化服务，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，畅通群众办事最后一公里，切实提升办事群众满意度和获得感。